一面錦旗，一個(gè)故事；
一份信賴(lài)，一份鼓勵(lì)。
河北廊坊外訪(fǎng)點(diǎn) 錦旗故事
外訪(fǎng)工作不僅是為銀行提供不良資產(chǎn)管理工作，有時(shí)也是幫助持卡人解決燃眉之急。
因?yàn)椴涣私馐袌?chǎng)情況、消息不暢等種種原因，每年水果滯銷(xiāo)的新聞屢見(jiàn)不鮮。廊坊外訪(fǎng)點(diǎn)員工趙亮、李浩想不到有一天他們舉手之勞會(huì)幫助一戶(hù)家庭解決水果滯銷(xiāo)的生計(jì)問(wèn)題。
2019年8月初，趙亮、李浩接到關(guān)于對(duì)浦發(fā)銀行逾期客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)外訪(fǎng)的申請(qǐng)。根據(jù)現(xiàn)有信息，至持卡人戶(hù)籍地進(jìn)行尋訪(fǎng)。
在第二次上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，見(jiàn)到持卡人父母。50歲左右，家里放著各式農(nóng)具，結(jié)合當(dāng)?shù)卮竺娣e種植葡萄的情況來(lái)看，不難猜測(cè)持卡人父母也是靠種植葡萄為生。
趙亮、李浩在出示身份證明后，講明來(lái)意，陳述了持卡人程先生的欠款事實(shí)，并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系持卡人。程先生在外工作，父母留守家中種植葡萄。對(duì)于趙亮、李浩上門(mén)一事情緒激動(dòng)，強(qiáng)調(diào)等他手頭松一點(diǎn)，一定會(huì)還款。不想讓父母操心、連累他們。
在交談過(guò)程中，持卡人父母滿(mǎn)面愁容。通過(guò)詳細(xì)的溝通后，了解到他們種植的葡萄銷(xiāo)售無(wú)門(mén)?，F(xiàn)在知道孩子欠下大筆信用卡貸款，對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)異于是雪上加霜，父母想幫孩子還款也心有余而力不足。
見(jiàn)此情景，趙亮、李浩秉持著恒源昊“讓社會(huì)更溫暖”的愿景，盡力想辦法幫持卡人父母走出困境。經(jīng)過(guò)聯(lián)系朋友、多方努力，終于聯(lián)絡(luò)上廊坊市內(nèi)一家大型水果連鎖超市。通過(guò)外訪(fǎng)員工在中間溝通對(duì)接，該超市實(shí)地檢查、比價(jià)考慮后，將持卡人父母家所種植的葡萄收購(gòu)一空，解決了他們困擾良久的滯銷(xiāo)問(wèn)題。
對(duì)于趙亮和李浩幫助持卡人父母解決水果滯銷(xiāo)問(wèn)題，持卡人一家都心懷感激。在收到貨款后的第一時(shí)間處理的銀行欠款，并多次聯(lián)系想當(dāng)面表達(dá)謝意，外訪(fǎng)員工婉言拒絕，表示這只是工作分內(nèi)的事，舉手之勞而已。
面對(duì)我方的拒絕，持卡人父母仍想著要感謝，于是和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)說(shuō)明緣由。村長(zhǎng)代表村委會(huì)及持一家對(duì)我司贈(zèng)送錦旗表示衷心感謝！對(duì)恒源昊員工幫助村民解決水果滯銷(xiāo)一事給予了充分的肯定和高度評(píng)價(jià)。
為保護(hù)持卡人隱私和權(quán)益，維護(hù)持卡人個(gè)人信息安全，
上述圖文對(duì)持卡人的個(gè)人信息進(jìn)行了隱藏處理。
每一次外訪(fǎng)都滿(mǎn)載著客戶(hù)的期許
每一面錦旗都匯聚成群眾的口碑
外訪(fǎng)工作，不僅是在解決持卡人信用問(wèn)題，有時(shí)也能幫助他們面臨的實(shí)際困難?！白屔鐣?huì)更溫暖”不僅是一個(gè)口號(hào)，更是行動(dòng)。舉手之勞，幫助了他人，也幫助了自己，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。
